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网站用户粘度的简单计算方法

来源:.aohaidao.com 发布时间:2008-05-16 收藏 投稿 字体:【

关于网站用户粘性的问题,谈及的文章已经很多了。结合自己的经验和教训,总有不吐不快的感觉,因此也就来说说这个问题。请各位同仁斧正。

先谈用户。任何网站对用户而言应该可以分为4类,我暂且先做个比喻。

1.高粘度:把网站当着自己家的;
2.中粘度:把网站当着朋友家的;
3.低粘度:把网站当着邻居家的;
4.无粘度:把网站当着旅店的。

下面仔细谈谈这四类网站:

1.高粘度网站:提供的服务应该是属于私密的、个人的东西。比如邮箱,相册,博客,im工具,游戏账号,网络硬盘,个性导航等等一切属于个人私有的服务。这类服务的粘性是最高的。用户会把网站当着自己的家。既然是自己的家,自然是上网就进了。例如:163邮箱,yahoo相册,qq,网络硬盘。

2.网站提供的服务是用户很关注的,符合用户的兴趣。比如:群组,论坛,sns,专业网站等等。这样的网站要想有粘性,除了用户感兴趣的服务以外,还需要有用户基数。要是没有用户基数,这类网站做得最好也粘不住人,因为既然是当作朋友的家,那就需要有朋友在网站里。另外要说的是:既然是朋友的家,自然是经常要走走。真要是好朋友,那还会经常走动。所以,这类网站用户还是会经常进去的。

3.网站提供的服务应该是你愿意关注但是你又没法参与。这类网站提供的服务就只是给你浏览。就像你的邻居家里发生了什么大事,你会愿意了解,但是绝对不会去参与。既然是邻居,做长了也有点感情。但是,这类用户的迁移成本很低。很多内容网站就是这种类型。

4.把网站当着旅店的:这类网站和用户没有什么关系。所以,网站推广时,即使将这类人引进了你的网站,他会马上离开。你能够得到的就是1个pv而已。即使用户因为某种一次性需求进来了,你就是逼迫他注册了,他也不会来第二次的。没有人会天天住在你的旅店里。

为了述说方便,如果暂且把4类网站用户的迁移成本数据化:1.高粘度 3分;2.中粘度 2分;3低粘度 1分;4.无粘度 0分。

如果你的网站能做到用户几类服务都放在里面,那你就把每类的分数加起来就行了。腾讯qq里面有im、邮箱、空间、相册、群组邮箱等等很多服务,因此其粘性就极大了。假设一个人同时使用qq聊天,又使用qq邮箱,qq相册,qq空间,还参加了群组。那qq对于这个用户来说,粘性就是13分了。

当然定这个分数事实上是很简单粗略的做法。毕竟同类里面不同服务的粘性不一样。为了简便,就这样先用了。

以上是本人长期思考的结果,肯定有很多谬误,欢迎大家来拍砖。如果以上文字对您有一点抛砖引玉的作用,我将感到很荣幸!如果你认为这个方法有可取之处,你就对照这个看看你的网站的粘性有多大吧。

老海盗个性导航那个站是我做的。www.laohaidao.com 我给自己的这个站粘性打3分。到底应该得几分,请大家赏光后评价!

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