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上海移动短信营业厅-短信指令大全

来源:IT堂 堂友 发布时间:2010-10-04 收藏 投稿 字体:【
内容提要:1. 编辑短信“10086”至10086,进入主菜单,按菜单提示回复序号完成业务查询或办理。

2. 直接发送数字指令或或对应的字母指令(多为拼音缩写)到10086进行业务查询或办理:如发送101到10086或发送YE到10086均可进行余额查询。

3. 发送关键字到10086可进入相应的菜单或直接进行业务办理(同一业务如有多个关键字,在菜单中以“,”或“;”分隔):如发送“业务”到10086可进入业务办理子菜单;发送“彩铃”到10086即可进入彩铃业务办理的菜单。

4. 发送自然语言(中文)到10086,如发送“我要查话费”到10086,经过“短信智能机器人”模块分析,10086将下发客户信息“您想查询"本月","上月",还是"近5个月"的话费账单?”与客户交互,客户回复对应内容到10086即可完成话费查询。

一级 二级 三级 四级
01.话费查询与定制
(关键字:话费)
101.余额查询(后付费客户不显示)    
102.当前话费查询    
103.上月话费查询    
104.查询、补寄近5个月帐单 1041.查询近5个月帐单  
1042.补寄近5个月帐单  
105.有效期 1051.有效期查询  
1052.延长有效期  
106.密码服务 1061.密码查询  
1062.密码修改  
1063.密码重置   
1064.宽带上网密码修改  
1065.宽带上网密码重置  
108.积分查询    
109.套餐情况 1091.套餐使用情况查询  
1092.当前套餐查询  
111.定制余额短信提醒(免费)(后付费客户不显示) 1111.定制余额定期提醒  
1112.取消余额定期提醒  
1113.定制余额定额提醒  
1114.取消余额定额提醒  
112.定制每月短信帐单 1121.定制短信帐单  
1122.取消短信帐单  
113.定制每月纸质帐单 1131.邮寄帐单发票  
1133.邮寄帐单发票+明细表  
1134.不投递  
114.号码归属地查询    
116.PUK码查询    
117.SIM卡类型查询    
118.缴费历史查询    
02.最新优惠(关键字:优惠) 201.手机报 2011.新闻早晚报  
2012.体育新闻  
2013.无线音乐  
2014.新闻周刊  
2015.无界篮球  
2016.风云足球  
2017.掌握生活  
2018.凤凰下午茶  
2019.电影爱好者  
202.无线音乐俱乐部高级会员    
205.IP国内长途优惠包    
206.12593国内漫游包    
207.12593台港澳及国际新干线    
208.今明气象    
  209.神州行两城一家套餐    
  210.8IP国内长途可选包    
  211.20元直拨国内长途优惠包    
  212动感地带非常假期套餐    
03.业务办理(关键字:业务) 301.彩铃 3011.开通彩铃  
3012.取消彩铃  
3013.介绍彩铃  
3014.状态查询  
3015.彩铃3+3体验促销活动申请  
3016.彩铃3+3体验促销活动介绍  
3017.彩铃音乐盒促销包申请  
3018.彩铃音乐盒促销包介绍  
3019.彩铃之家 30191.开通彩铃之家
30192.取消彩铃之家
30193.彩铃之家介绍
30194.状态查询
302.来电提醒 3021.开通来电提醒  
3022.取消来电提醒  
3023.介绍来电提醒  
3024.状态查询  
303.彩信体验包 3031.开通彩信体验包  
3032.取消彩信体验包  
3033.彩信体验包介绍  
3034.状态查询  
304.拇指派 3041.开通拇指派  
3042.取消拇指派  
3043.拇指派介绍  
3044.状态查询  
305.移动数据套餐 3051.手机上网畅游包 30511.开通手机上网畅游包
30512.取消手机上网畅游包
30513.手机上网畅游包介绍
30514.状态查询
3052.移动数据标准套餐 30521.开通移动数据标准套餐
30522.取消移动数据标准套餐
30523.移动数据标准套餐介绍
30524.状态查询
3053.移动数据5元套餐 30531.开通移动数据5元套餐
30532.取消移动数据5元套餐
30533.移动数据5元套餐介绍
30534.状态查询
3054.移动数据20元套餐 30541.开通移动数据20元套餐
30542.取消移动数据20元套餐
30543.移动数据20元套餐介绍
30544.状态查询
3055.移动数据100元套餐 30551.开通移动数据100元套餐
30552.取消移动数据100元套餐
30553.移动数据100元套餐介绍
30554.状态查询
3056.移动数据200元套餐 30561.开通移动数据S200元套餐
30562.取消移动数据200元套餐
30563.移动数据200元套餐介绍
30564.状态查询
3057.移动数据50元套餐 30571.开通移动数据50元套餐
30572.取消移动数据50元套餐
30573.移动数据50元套餐介绍
30574.状态查询
3058.移动数据1元优惠包 30582.取消移动数据1元优惠包
30584.状态查询
3059.移动数据2元套餐 30592.取消移动数据2元套餐
30594.状态查询
3050.移动数据10元套餐 30501.开通移动数据10元套餐
30502.取消移动数据10元套餐
30503.移动数据10元套餐介绍
30504.状态查询
306.1元IP国内长途优惠包 3061.开通1IP国内长途优惠包  
3062.取消1元IP国内长途优惠包  
3063.介绍1元IP国内长途优惠包  
3064.状态查询  
307.1元IP台港澳及国际长途包 3071.开通1元IP台港澳及国际长途包  
3072.取消1元IP台港澳及国际长途包  
3073.介绍1元IP台港澳及国际长途包  
3074.状态查询  
308.语音信箱 3081.开通语音信箱  
3082.取消语音信箱  
3083.语音信箱介绍  
3084.状态查询  
309.来电显示 3091.开通来电显示  
3092.取消来电显示  
3093.来电显示介绍  
3094.状态查询  
310.中文移动秘书 3101.开通中文移动秘书  
3102.取消中文移动秘书  
3103.中文移动秘书介绍  
3104.状态查询  
312.畅听优惠包 3121.开通畅听优惠包  
3122.取消畅听优惠包  
3123.畅听优惠包介绍  
3124.状态查询  
313.139邮箱 3131.139邮箱免费版 31311.定购139邮箱免费版
31312.退定139邮箱免费版
3132.139邮箱5元版 31321.定购139邮箱5元版
31322.退定139邮箱5元版
3133.139邮箱20元版 31331.定购139邮箱20元版
31332.退定139邮箱20元版
314.手机地图 3141.定购手机地图包月业务  
3142.取消手机地图包月业务  
3143.手机地图业务介绍  
3144.状态查询  
315.手机导航 3151.定购手机导航包月业务  
3152.取消手机导航包月业务  
3153.手机导航业务介绍  
3154.状态查询  
316.e拇指文学 3161.手机文联 31611.定购手机文联业务
31612.取消手机文联业务
31613.介绍手机文联业务
31614.状态查询
3162..拇指日志 31621.定购拇指日志业务
31622.退订拇指日志业务
31623.介绍拇指日志业务
31624.状态查询
317.号簿管家 3171.开通号簿管家  
3172.取消号簿管家  
3173.介绍号簿管家  
3174.状态查询  
318.无线音乐俱乐部 3181.无线音乐俱乐部普通会员 31811.开通无限音乐俱乐部普通会员
31812.取消无限音乐俱乐部普通会员
31813.介绍无限音乐俱乐部普通会员
31814.状态查询
3182.无线音乐俱乐部高级会员 31821.开通无限音乐俱乐部高级会员
31822.取消无限音乐俱乐部高级会员
31823.介绍无限音乐俱乐部高级会员
31824.状态查询
319.飞信 3191.开通飞信  
3192.取消飞信  
3193.飞信业务介绍  
3194.飞信状态查询  
3195.飞信交友 31951.开通飞信交友
31952.取消飞信交友
31953.飞信交友业务介绍
31954.飞信交友状态查询
3196.飞信QQ 31961.开通飞信QQ
31962.取消飞信QQ
31963.飞信QQ业务介绍
31964.飞信QQ状态查询
3197.飞信POPO 31971.开通飞信POPO
31972.取消飞信POPO
31973.飞信POPO业务介绍
31974.飞信POPO状态查询
3198.飞信会员 31981.开通飞信会员
31982.取消飞信会员
31983.飞信会员业务介绍
31984.飞信会员状态查询
3199.飞信位置服务 31991.开通飞信位置服务
31992.取消飞信位置服务
31993.飞信位置服务介绍
31994.飞信位置服务状态查询
320国际长途功能 3201 开通国际长途功能  
3202 取消国际长途功能  
3203 国际长途功能介绍  
3204 状态查询   
321 12593台港澳及国际新干线 3211开通12593新干线  
3212 取消12593新干线  
3213 12593新干线介绍  
3214 状态查询  
323. 12593国内漫游包 3231开通12593国内漫游包  
3232 取消12593国内漫游包  
3233 12593国内漫游包介绍  
3234 状态查询  
325.国际及港澳台长途定向包 3251.开通国际及港澳台长途定向包  
3252.取消国际及港澳台长途定向包1  
3253.取消国际及港澳台长途定向包2  
3254.取消国际及港澳台长途定向包3  
3255.取消国际及港澳台长途定向包4  
3256.取消国际及港澳台长途定向包5  
3257.国际及港澳台长途定向包介绍  
3258.状态查询  
327.移动气象站 3271.今明气象 32711.订购今明气象
32712.退定今明气象
32713.介绍今明气象
32714.状态查询
3272.便民气象 32721.订购便民气象
32722.退订便民气象
32723.介绍便民气象
32724.状态查询
3273.炫彩天气 32731 开通炫彩天气
32732 取消炫彩天气
32733 业务介绍
32734 状态查询
328.定制话费信使服务 3281.定购话费信使  
3282.退定话费信使  
3283.话费信使介绍  
3284.状态查询  
329. 神州行1元帐单邮寄功能 3291 开通神州行1元帐单邮寄功能  
3292 取消神州行1元帐单邮寄功能  
3293  神州行1元帐单邮寄功能介绍  
3294 状态查询   
330.短信online 3302.取消短信online  
3303.介绍短信online  
3304.状态查询  
337.短信转转赢 3371.定购转转赢业务  
3372.退定转转赢业务  
3373.介绍转转赢业务  
3374 状态查询  
338.世博学外语 3381.世博英语 33811.定购世博英语
33812.退定世博英语
33813.世博英语介绍
33814.状态查询
3382.世博西班牙语 33821.定购世博西班牙语
33822.退定世博西班牙语
33823.世博西班牙语介绍
33824.状态查询
3383.世博法语 33831.定购世博法语
33832.退定世博法语
33833.世博法语介绍
33834.状态查询
3384.世博日语 33841.定购世博日语
33842.退定世博日语
33843.世博日语介绍
33844.状态查询
3385.世博德语 33851.定购世博德语
33852.退定世博德语
33853.世博德语介绍
33854.状态查询
3386.世博俄语 33861.定购世博俄语
33862.退定世博俄语
33863.世博俄语介绍
33864.状态查询
344. 全球通漫游长聊包 3441开通全球通漫游长聊包  
3442 取消全球通漫游长聊包  
3443 全球通漫游长聊包介绍  
3444 状态查询  
346.彩信转转赢 3461.定购彩信转转赢业务  
3462.退定彩信转转赢业务  
3463.介绍彩信转转赢业务  
3464.状态查询  
347一元G3优惠包 3471  开通一元G3优惠包  
3472  取消一元G3优惠包  
3473  一元G3优惠包介绍  
3474 状态查询  
349. 8元IP国内长途可选包 3491 开通8IP国内长途可选包  
3492 取消8IP国内长途可选包  
3493 8IP长途可选包介绍  
3494 状态查询  
04.套餐办理(关键字:套餐) 402.预付费商旅全球通58套餐升级版 4021.开通预付费商旅全球通58套餐升级版
 
 
4022.预付费商旅全球通58套餐升级版介绍
 
 
4023.状态查询
 
404.动感地带短信系列套餐 4041.开通动感地带短信系列套餐  
4042.动感地带短信系列套餐介绍
 
4043.状态查询  
405.动感地带音乐系列套餐 4051.开通动感地带音乐系列套餐
 
4052.动感地带音乐系列套餐介绍
 
4053.状态查询
 
406.动感地带聊天系列套餐 4061.开通动感地带聊天系列套餐
 
4062.动感地带聊天系列套餐介绍
 
4063.状态查询  
407.动感地带网聊系列套餐 4071.开通动感地带网聊系列套餐
 
4072.动感地带网聊系列套餐介绍
 
4073.状态查询  
411.神州行畅听卡16元版 4111.开通神州行畅听卡16元版
 
4112.神州行畅听卡16元版介绍
 
4113.状态查询
 
414.神州行易通卡 4141.开通神州行易通卡
 
4142.神州行易通卡介绍
 
 
4143.状态查询
 
415.神州行易通卡省钱计划 4152.神州行易通卡省钱计划介绍
 
4153.状态查询
 
416.全球通68套餐(预付费版) 4161.开通  
4162.介绍  
4163.状态查询  
419.神州行家园卡崇明版 4191.开通神州行家园卡崇明版
 
 
4192.神州行家园卡崇明版介绍
 
 
4193.状态查询
 
 
421.后付费商旅全球通58套餐升级版 4211.开通后后付费商旅全球通58套餐升级版  
4212.后付费商旅全球通58套餐升级版介绍  
4213.状态查询  
422.全球通68套餐(后付费版) 4221.开通全球通68套餐(后付费版)
KTH68
 
4222.全球通68套餐(后付费版)介绍  
4223.状态查询  
423.全球通服务体验活动(下周生效) 4231.开通全球通服务体验活动  
4232.全球通服务体验活动查询  
4233.状态查询  
424.全球通服务体验活动(本周生效) 4241.开通全球通服务体验活动  
4242.全球通服务体验活动查询  
4243.状态查询  
425.全球通50套餐升级版(预付费版) 4251.开通全球通预付费50套餐升级版
KTY50SJ
 
4252.全球通50套餐升级版(预付费)介绍  
4253.状态查询
CXZF
 
426.全球通50套餐升级版(后付费版) 4261业务申请
KT50SJ
 
4262.全球通50套餐升级版(后付费版)介绍  
4263.全球通50套餐升级版(后付费版)状态查询  
427.全球通亲情66套餐(后付费版) 4271.开通全球通亲情66套餐(后付费版)
 
4272.全球通亲情66套餐(后付费版)介绍  
4273.状态查询  
428.全球通亲情66套餐(预付费版) 4281.开通全球通亲情66套餐(预付费版)
 
4282.全球通亲情66套餐(预付费版)介绍  
4283.状态查询  
429.全球通亲情26套餐 4291.开通全球通亲情26套餐  
4292.全球通亲情26套餐介绍  
4293.状态查询
 
 
430全球通亲情16套餐 4301.开通全球通亲情26套餐  
4302.全球通亲情16套餐介绍  
4303.状态查询  
431.动感地带亲情26套餐 4311.开通动感地带亲情26套餐  
4312.开通动感地带亲情26套餐
 
4313.状态查询
 
 
432.神州行亲情16套餐 4321.开通神州行亲情16套餐  
4322.神州行亲情16套餐介绍
 
4323.状态查询
 
 
434.神州行畅听卡(长话版) 4341.开通神州行畅听卡(长话版)
 
4342.神州行畅听卡(长话版)介绍
 
4343.状态查询  
435全球通亲情36套餐(后付费版) 4351.开通全球通亲情36套餐(后付费版)  
4352.全球通亲情36套餐(后付费版)介绍  
4353.状态查询  
436全球通亲情36套餐(预付费版) 4361.开通全球通亲情36套餐(预付费版)  
4362.全球通亲情36套餐(预付费版)介绍  
4363.状态查询  
437.全球通88套餐(后付费版) 4371.开通全球通88套餐(后付费版)
 
4372.全球通88套餐(后付费版)介绍  
4373.状态查询
 
438.全球通88套餐(预付费版) 4381.开通全球通88套餐(预付费版)
 
4382.全球通88套餐(预付费版)介绍  
4383.状态查询
 
439.神州行新畅听卡16元音乐版 4391.开通神州行新畅听卡16元音乐版  
4392.神州行新畅听卡16元音乐版介绍  
4393.状态查询
 
440.神州行标准卡音乐版 4401.开通神州行标准卡音乐版
 
 
4402.神州行标准卡音乐版介绍
 
 
4403.状态查询
 
 
05.查询和退定当月SP移动梦网 501.梦网业务查询    
502.梦网业务退订    
06.积分兑换
(关键字:积分兑换、兑换、JFDH、DH)
601.查询当前积分    
602.400600分积分兑换 6021.4个月彩信体验包月功能费  
6022.4个月来电提醒月功能费  
603.1000-1500分积分兑换 6031.4个月无线音乐俱乐部(高级会员)月功能费  
6032.4个月彩铃月功能费  
6033.4个月移动数据5元套餐月套餐费  
604.3000分及以上积分兑换 6041.3000分兑换4个月手机导航月服务费  
6042.4000分兑换4个月移动数据20元套餐月套餐费  
6043.10000分兑换4个月移动数据50元套餐月套餐费  
6044.15000分兑换3个月移动数据100元套餐月套餐费  
6045.30000分兑换3个月移动数据200元套餐月套餐费  
07.手机报 701.新闻早晚报 7011.开通新闻早晚报  
7012.取消新闻早晚报  
7013.介绍新闻早晚报  
7014.状态查询  
702.i-news手机报 7021.开通i-news手机报  
7022.取消i-news手机报  
7023.介绍i-news手机报  
7024.状态查询  
703.瑞丽 7031.开通瑞丽  
7032.取消瑞丽  
7033.介绍瑞丽  
7034.状态查询  
704.周末画报 7041.开通周末画报  
7042.取消周末画报  
7043.介绍周末画报  
7044.状态查询  
705.中国国家地理 7051.开通中国国家地理  
7052.取消中国国家地理  
7053.介绍中国国家地理  
7054.状态查询  
706.手机报—china-daily 7061.定购china-daily  
7062.退定china-daily  
7063.介绍china-daily  
7064.状态查询  
707.体育365 7071.开通体育365  
7072.取消体育365  
7073.介绍体育365  
7074.状态查询  
708.财经365 7081.开通财经365  
7082.取消财经365  
7083.介绍财经365  
7084.状态查询  
710.人民日报 7101.开通人民日报  
7102.取消人民日报  
7103.介绍人民日报  
7104.状态查询  
711.新华手机报 7111.开通新华手机报  
7112.取消新华手机报  
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08/sjds/sjsp/手机视频/手机电视 800手机视频客户端下载地址(下发的是wappush)    
801CCTV手机电视 8011.开通CCTV手机电视(下发的是WAPPUSH)  
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809央广视讯手机电视 8091.开通央广视讯手机电视(下发的是WAPPUSH)  
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810视讯中国手机电视 8101.开通视讯中国手机电视(下发的是WAPPUSH)  
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