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手机充值洪城一卡通 各种问题不畅通

来源:未知 IT堂 发布时间:2016-06-11 收藏 投稿 字体:【

由洪城一卡通公司与江西银行联合推出的全国首款交通领域HCE手机银行闪付技术,可免去市民跑营业厅排队的麻烦事。

记者了解到,带有NFC模块的手机具有读取模式,洪城一卡通手机充值正是利用NFC手机里的读卡模式。

然而,不少市民向本报记者反映,这种手机充值的功能却时常“变脸”,手机充值有时会不成功。

用手机充值 钱被退回

今年5月,王先生就遭遇过“一卡通不通”的情况。他告诉记者:“有一天,用‘掌上公交’的洪城一卡通对IC卡进行充值,随后收到了银行卡扣款信息。”接下来,麻烦事来了。王先生回忆说,当时乘公交刷卡后,却发现卡内的余额没变化。

于是,王先生立即咨询银行。银行方面表示,已对此交易进行扣款。焦急的王先生又打通了“掌上公交”客服电话,得到的回复是,用户使用“移动和包支付”扣款成功后,充值款未能充入卡内。

“当天16时,银行发来信息,那笔充值不成功的钱已退回来了。”王先生说,之后他不太放心使用手机充值,还是在附近的便利店及药店充值。

和王先生有同样遭遇的还有小江。她告诉记者,也遇到过“已扣款,却未充值”的现象。“我曾用手机帮同事充200元,当时短信提示充值成功,后来收到信息称不成功,钱款返回到银行卡里。”小江表示,洪城一卡通手机充值听上去十分方便,操作起来的确不那么便捷。

据了解,根据统计,今年以来,每天约有700笔手机充值交易。洪城一卡通相关人士表示,目前暂未统计有多少人次充值不成功。

读卡时间短易致充值失败

“使用手机充值,手机必须要自带NFC功能。”洪城一卡通副总经理沈一武表示,遇到充值不成功,客户的充值资金从银行卡扣款后,将暂存在“和包”账户中。用户可在24小时内,将卡贴在手机后,点击“充值”,即可自动进入补充流程。如遇上显示扣款成功,但充值失败的情况,充值款在24小时内未补充,系统将在48小时内为用户退款。

沈一武解释说:“用户使用手机充值不成功,多因为NFC功能读卡时间过短,导致未成功读取卡的信息造成的。”

面对用户的疑虑,沈一武表示,洪城一卡通多次与合作公司进行技术升级,优化刷卡充值渠道,同时会与合作单位确保市民的充值资金安全。

据了解,2010年,南昌完成一卡通平台搭建,市民实现了手持一张卡可享受乘车(公交、出租车),还有交水费、气费等“一站式”便捷服务。之后,又升级可刷卡乘坐地铁。

沈一武表示,根据之前使用的一系列合作APP应用经营,目前正进行探索、改进与创新,待技术条件成熟后,将推出“洪城一卡通”APP,让手机充值更加稳定。

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